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優秀的中高階運營必備:5個“運營思維”

2019-09-23 16:26:34 來源: 閱讀:1

要想成為優秀的中高階運營,本文認為有以下五個運營思維值得掌握:流程化思維;利潤意識思維;第一性原理思維;模型思維;系統思維。

優秀的中高階運營必備:5個“運營思維”

有個產品轉運營崗的朋友說,他們產品經理這個崗位,在某些思維方式上,優秀的產品經理和其它普通人是存在著顯著差別的。

比如:

  • 在做C端產品時,優秀的產品經理一切問題都會回到“用戶在什么場景下有什么需求”為原點來思考產品的問題。
  • 在做B端產品規劃時,都會回到“業務問題診斷、產品整體方案設計、產品細節方案設計、技術開發測試”這個思考框架內思考產品問題。

朋友說完后問我,一個優秀的運營,在某些思維方式上是否也存在一些與普通人不同的思維方式?

我想了很久,發現的確是存著一些思維層面的東西,優秀的運營與普通人之間是存在著顯著差別的。

我這里想到的大概有5個:

  1. 流程化思維;
  2. 利潤意識思維;
  3. 第一性原理思維;
  4. 模型思維;
  5. 系統思維。

以上分類不是絕對,不是唯一,也不是標準。

我再次強調,以上分類不是絕對,不是唯一,也不是標準。

接下來我一個個地講。

1. 流程化思維

一般情況,一個普通的運營拿到一個問題后,會針對問題感性的直接拿出答案來,而一個優秀的運營,會把整個問題的全流程梳理出來,然后針對流程的各個節點給出解決方案。

比如,你是在一家餐飲連鎖店做著社群運營工作的運營人員,那么你思考社群運營工作時:

首先會把社群運營思考思路的全流程梳理出來:

用戶進初始群-用戶分層、分群-運營好每一層的每一個群-實現最終想要的商業價值-把每一個節點要完成的指標拆解成任務分配給團隊。

然后針對流程的各節點給出解決方案:

第一個節點:用戶進群,這個節點你可能會考慮,怎么讓更多用戶進群?

你可能用到了社群裂變、線下流量導線上、全渠道流量轉化到社群等等方法。

第二個節點:用戶分層分群運營,你綜合評估以后,可能決定分3類用戶群體進行運營,普通用戶;辦儲蓄卡的用戶;參與眾籌的用戶。

第三個節點:如何運營好每一個群,你可能想到了使用“同好、結構、運營、輸出、復制”這個方法來指導你運營。

第四個節點,實現商業價值,這個商業價值,對于你們的業務來講,可能是讓用戶消費更多,又或者是讓用戶投入更多錢來和你們公司利益綁定。

第五個節點,把你思考的前四個節點分解成任務,授權給團隊,并進行追蹤,溝通。

面對一個問題,先有流程,后有解決方案這個思路不僅僅對運營來講很重要,對產品來講也很重要。

甚至放更大一個維度來講,運營一家公司也是這樣的思路,當你在負責一家公司的運營時,你要先梳理好公司的業務流程和業務邏輯,然后再去針對每一個節點給出相應的解決方案。

2. 利潤意識思維

如果你是公司的運營負責人,獨立負責公司某項業務,那么你所負責的業務是否賺錢,這是你必須要考慮的事情。

如何評估是否盈利?這就要用到我常講的盈利公式了:

利潤=收入 – 成本

大部分普通運營、甚至是運營經理考慮到了收入問題,但是卻沒有成本和利潤意識。

比如一個運營經理稅后到手10000的工資,你問他除了工資,公司實際上為你付出了多少錢嗎?他多半是沒有概念的。

又比如有的員工想到了一個好的創意以后,很高興的跑去找老板,說自己有一個特別好的創意。老板說這需要花多少錢、最終能獲得多少收入?這個員工很可能是懵圈的。

作為初階、甚至中階運營,對利潤這事沒有概念沒有問題,但如果你作為運營負責人,這萬萬是不可以的。

你必須要清晰的知道收入來源;也要清晰的理解成本結構。

只有擁有了利潤意識思維,你才能很好的當好運營負責人,負責好一個業務,做好一個生意。


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